Preguntas frecuentes

¿Qué tipo de piezas puedo mandar a hacer en MKB?

En MKB creemos que cada joya debe contar una historia única. Por eso, transformamos tus ideas, recuerdos y sentimientos en piezas diseñadas especialmente para ti.

Realizamos anillos, colgantes, aros, pulseras, amuletos, conjuntos y todo tipo de joyas personalizadas. Nuestro proceso es completamente a medida y está pensado para acompañarte en cada etapa, desde la idea inicial hasta la creación final de tu pieza.

Nuestras expertas te guiarán y asesorarán durante todo el proceso para crear una joya única, significativa y hecha para perdurar en el tiempo.

¿Cómo funciona el ajuste de tallas?

En los anillos personalizados, el presupuesto inicial considera el ajuste de hasta dos tallas (más grandes o chicas). Si el ajuste requerido es mayor a lo contemplado anteriormente, se evaluará la factibilidad por parte de la joyera, considerando la construcción de la pieza. De ser posible el ajuste, tendrá un costo asociado que deberá cubrir el cliente, al igual que los costos de envío de la pieza. 

Para cualquier consulta, solicitud o gestión relacionada con cambios, devoluciones o garantías, contáctanos en sofia@mkbjoyas.cl

¿Cuanto es el tiempo de entrega?

Cada una de nuestras piezas es confeccionada completamente a mano mediante procesos de alta joyería, dedicando especial atención a cada detalle y terminación. Debido a este trabajo artesanal y exclusivo, nuestros tiempos de confección son de 4 a 6 semanas.

¿Con qué gemas puedo personalizar mis piezas?

En MKB Joyas trabajamos con un proceso 100% personalizado, por lo que puedes crear tu pieza con gemas naturales o de laboratorio según tus preferencias.

Contamos con proveedores internacionales cuidadosamente seleccionados, lo que nos permite ofrecer piedras de altos estándares de calidad en una amplia variedad de colores, tamaños, cortes y características.

Diamantes, zafiros, rubíes, esmeraldas y muchas otras gemas pueden formar parte de tu diseño. Solo debes contarnos qué piedra te gustaría utilizar y nuestras expertas te orientarán para encontrar la mejor opción según tu idea, presupuesto y estilo de joya.

¿Cuál es la diferencia entre un diamante natural y uno de laboratorio?

Tanto los diamantes naturales como los de laboratorio poseen la misma composición química, brillo y dureza. Visualmente son prácticamente idénticos, ya que ambos son diamantes reales.

La principal diferencia está en su origen: los diamantes naturales se forman en la tierra durante millones de años, mientras que los diamantes de laboratorio son creados mediante tecnología avanzada que replica las mismas condiciones de formación de un diamante natural.

En MKB Joyas trabajamos con ambas opciones, permitiéndote elegir la alternativa que mejor se adapte a tus preferencias, valores y presupuesto. Nuestras expertas te orientarán en cada detalle para ayudarte a tomar la mejor decisión para tu pieza.

¿Qué metales usan?

En MKB trabajamos con metales preciosos, por lo que nuestras piezas pueden ser manufacturadas en oro amarillo 18k, oro blanco 18k y platino

Cuidados de tus piezas

¿Sus piedras cuentan con certificación?

Sí. En MKB Joyas trabajamos únicamente con piedras que cuentan con su certificación correspondiente, garantizando su autenticidad y calidad.

Uno de nuestros principales valores es la transparencia, por lo que buscamos que cada cliente conozca en detalle las características y origen de las gemas que forman parte de su joya. Habitualmente trabajamos con certificaciones internacionales como GIA e IGI, documentos que validan las especificaciones de cada piedra y que son entregados junto a tu pieza al finalizar el proceso.

¿Hacen envíos?

En MKB Joyas los métodos de entrega de la pieza terminada son por retiro presencial en nuestro taller en Santiago, Chile y por envío a domicilio. También hacemos envíos internacionales.

¿Puedo obtener material audiovisual de mis piezas?

Si. En MKB joyas todas nuestras piezas son entregadas con fotografías profesionales digitales y físicas. Si deseas, por un valor adicional puedes solicitar el video de confección de tu pieza al correo sofia@mkbjoyas.cl

¿Puedo agendar una cita presencial en el taller?

Si, en MKB joyas nos caracterizamos por nuestro método de trabajo personalizado. Si tienes dudas y te gustaría agendar una cita presencial con nosotras en nuestro taller ubicado en la región Metropolitana, escríbenos a sofia@mkbjoyas.cl